COME ACQUISTARE
Il vostro ordine vive tre fasi, visionabili in tempo reale all'interno della propria area personale:
- ricevuto:la vostra richiesta è stata correttamente ricevuta dai nostri uffici
- in lavorazione: il vostro ordine è stato inviato al magazzino per il completamento
- spedito: l'ordine è stato dato in consegna al sistema di spedizione scelto dal cliente nella fase di ordine.

STATO DELL'ORDINE - TRACKING
Una volta individuati i prodotti che più vi interessano ed i relativi prezzi, basterà cliccare su +Carrello per inserirli nel vostro carrello virtuale.
Una volta che avrete inserito nel carrello tutti gli articoli che intendete acquistare, dovrete selezionare all'interno della pagina del carrello virtuale il bottone Ordina.
Verrete quindi reindirizzati nella pagina dove indicare l'indirizzo del destinatario, il metodo di pagamento e di spedizione preferiti. A quel punto è sufficiente cliccare su conferma ordine. Vi verrà richiesto di inserire il vostro username e relativa password (se non siete ancora registrati, basterà compilare una piccola scheda con i vostri dati). Effettuato il login, dovrete premere su conferma ordine per inoltrarlo.
Nel caso vi fossero problemi durante questa procedura, potrete inviare una mail a: ordini@spaziods.net indicandoci il problema riscontrato.
Entro pochi secondi riceverete una nostra e-mail di risposta, nella quale verranno riepilogati gli articoli richiesti nel vostro ordine, i prezzi ed il costo totale comprensivo di spese di spedizione. Tramite questa e-mail vi verrà quindi chiesto di confermare l'ordine.
Cliccando su "area utenti" nella pulsantiera di sinistra potrete accedere alla pagina con tutti i vostri dati personali, nella quale, selezionando "stato ordini" è possibile controllare lo storico degli ordini effettuati e lo stato in cui si trovano ("ricevuto", "in lavorazione" oppure "spedito").
Selezionando il numero dell'ordine potrete vederne il dettaglio e, se è stato spedito, il numero della spedizione o tracking.
Con tale codice, denominato "lettera di vettura", potrete sapere dove si trova il vostro ordine dal momento in cui risulta "spedito" nella vostra area personale.

SPEDIZIONI / TEMPI DI CONSEGNA
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere SDA oppure tramite Poste Italiane.
E' possibile scegliere tra le seguenti opzioni:

CORRIERE ESPRESSO SDA
Caratteristiche:
- veloce (consegna entro 24/48 h per le località maggiori, fino a 72 h per le isole e le località più periferiche)
- imballaggio molto sicuro
- tracciabile (è possibile seguire la spedizione in ogni istante tramite il sito www.sda.com)
- il costo fisso della spedizione è di € 10,00.

POSTA RACCOMANDATA
Caratteristiche:
- consegna non urgente (consegna entro 3/5 giorni lavorativi)
- imballaggio costituito da busta imbottita (compatibile con ordini poco voluminosi)
- tracciabile (è possibile seguire la spedizione in ogni istante tramite il sito www.poste.it)
- il costo fisso della spedizione è di € 7,00.

POSTA PRIORITARIA
Caratteristiche:
- veloce ed economica (consegna entro 1/3 giorni lavorativi)
- imballaggio costituito da busta imbottita (compatibile con ordini poco voluminosi)
- utilizzabile solo con pagamento anticipato
- non tracciabile (è come spedire una lettera, dunque in caso di smarrimento della busta da parte delle Poste non verrete rimborsati)
- il costo fisso della spedizione è di € 2,00.

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PAGAMENTO
Il pagamento della merce può avvenire mediante:

- Paypal
- Ricarica carta Postepay
- Bonifico bancario
- Contrassegno (pagamento alla consegna)

Nell'ipotesi di contrassegno l'ordine viene evaso immediatamente, subito dopo aver ricevuto la vostra e-amil di conferma.
Negli altri casi l'ordine verrà evaso solo dopo aver verificato l'effettivo pagamento.

NB: non vi sono spese di spedizione aggiuntive nel caso di pagamento in contrassegno.

Potete costantemente monitorare lo stato di elaborazione del vostro ordine all'interno dell'area personale.

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GARANZIA
Per i prodotti aventi servizio di garanzia curato dal produttore (ad esempio le console Sony e Nintendo) SPAZIODS si incaricherà di sostituire la merce difettosa entro 7 giorni lavorativi dall'acquisto del prodotto, qualora essa presenti vizi preesistenti al momento della fabbricazione. Non vengono quindi sostituiti prodotti danneggiati dal cliente stesso o dalle attrezzature in suo possesso. Dopo i 7 giorni, il cliente dovrà contattare direttamente l'assistenza specificata nella confezione dell'oggetto (la garanzia normalmente è di 2 anni).
I prodotti importati direttamente da SPAZIODS (ad esempio le flashcard R4, DS Linker, ecc.) vengono garantiti direttamente dalla nostra ditta per 1 anno, a patto che vengano conservati in buono stato, venga conservato lo scontrino, che non vengano rimossi i sigilli di garanzia originali e che non vengano manomessi dal cliente stesso.
Per restituire la merce sarà necessario preavvisarci inviando un'e-mail a ordini@spaziods.net.
Le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a carico del cliente. L'indirizzo a cui spedire la merce in garanzia è:
SPAZIODS di Juri Fiorenzato, via Pastani 14, 19020 Beverino (SP).

Una volta accertata la non conformità del prodotto, l'oggetto sarà rispedito con spedizione a nostro carico.

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FAQ
In questa sezione trovate le richieste pervenuteci via mail che possono rispondere a quesiti comuni. Se non trovasse la risposta che cerca, scriva a info@spaziods.net, saremo felici di risponderle.

D: Ho effettuato un ordine ma non ho ricevuto la mail di conferma!
R: Proceda in questo modo:
Controlli nella sua area personale che l'indirizzo di posta che ha fornito sia corretto;
verifichi che il suo sistema di posta elettronica non abbia erroneamente considerato la mail di conferma ordine come un messaggio indesiderato, magari inserendolo in una cartella spam, o posta non desiderata (questo avviene a volte con caselle di posta del tipo nome@hotmail.it). In questi casi è sufficiente settare il mittente come fonte sicura e cominciare a ricevere regolarmente le conferme via mail.

D: Ho selezionato come metodo di spedizione il corriere espresso ma a distanza di tre giorni non ho ancora ricevuto il mio ordine.
R: Non appena riceviamo l'ordine è nostra premura assicurarne la tempestiva evasione. Tuttavia non appena il pacchetto viene dato in consegna al corriere, solo questi può rispondere di eventuali ritardi. Chi acquista online sa che a volte, purtroppo, occorre fare i conti con questi disagi imputabili a diverse cause. In linea di massima le grandi città vengono raggiunte entro 12/24 h, quelli minori in 36/48 h. Per le isole e i piccoli centri può occorrere anche di più. In ogni caso, salvo imprevisti, l'ordine viene comodamente consegnato nei tempi indicati. Per conoscere i tempi di consegna medi previsti per la sua zona di residenza può visitare il sito www.sda.it.

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